りそな銀行の統廃合？東村山支店と久米川支店

　アパートローンの事前申し込みに東村山支店を訪ねると、融資関係は久米川支店に統合されたので、受け付けはできないとのことでした。

　担当者のアポを取るために事前に東村山支店に電話をかけ、在籍の確認をすると１４時３０分ごろ戻るとのことでしたので、その時間に合わせてたずねたところ、前文の回答でした。

　ここで疑問！なぜ１４時３０分に戻ると言えたのか？　東村山支店と久米川支店の電話番号は当然違います。電話の自動音声案内の際、融資関係を選択した時点において、自動的に久米川支店に転送されていたのだと思われます。

　電話の受信者は久米川支店が受信した旨を伝えるべきではないでしょうか。

　転送システムはセットされていても、それを使う人間がセットされていないからこのような行き違いが発生してしまうのです。

　あらためて電話対応には気を付けなければならないと気を引き締めた出来事でした。